Regulamin serwisu

Obowiązuje od: 1 sierpnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego AiRender, dostępnego pod adresem airender.pl (dalej: „Serwis"), w tym z panelu użytkownika oraz aplikacji desktopowej.
  2. Usługodawcą i sprzedawcą w ramach Serwisu jest:
    Marek Krzaczkowski, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą CR SOFT Marek Krzaczkowski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii,
    NIP: 6931119048, REGON: 356889450
    ul. ks. Józefa Kurzei 2/LU3, 31-618 Kraków
    e-mail: info@airender.pl
    (dalej: „Usługodawca").
  3. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji Konta.
  4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem e-mail wskazanym w ust. 2.

§2. Definicje

  1. Serwis — platforma internetowa AiRender wraz z panelem użytkownika i aplikacją desktopową, umożliwiająca generowanie fotorealistycznych wizualizacji wnętrz z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
  2. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zarejestrowała Konto w Serwisie.
  3. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
  4. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, dostępne po rejestracji i weryfikacji adresu e-mail.
  5. Kredyty — jednostki rozliczeniowe nabywane przez Użytkownika, uprawniające do korzystania z funkcji Serwisu (w szczególności generowania Renderów) zgodnie z aktualnym cennikiem.
  6. Render — wizualizacja (treść cyfrowa) wygenerowana lub zmodyfikowana przez modele sztucznej inteligencji na podstawie materiałów i parametrów dostarczonych przez Użytkownika.
  7. Strona Wizytówka — strona internetowa Użytkownika publikowana w ramach usługi „Moja strona" pod subdomeną w domenie airender.pl (np. nazwa.airender.pl), tworzona z treści dostarczonych przez Użytkownika oraz jego prac opublikowanych w Serwisie.
  8. Treści Użytkownika — wszelkie materiały zamieszczone przez Użytkownika na Stronie Wizytówce, w szczególności teksty (nazwa, opis działalności, oferta, dane kontaktowe), logotyp, zdjęcie profilowe oraz wybrane przez Użytkownika wizualizacje, panoramy i animacje.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  2. Aplikacja desktopowa wymaga systemu Windows 10 lub nowszego.
  3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych (konserwacja, aktualizacje). Informacje o planowanych przerwach będą w miarę możliwości komunikowane z wyprzedzeniem.

§4. Konto użytkownika

  1. Rejestracja Konta jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail, ustanowienia hasła, akceptacji Regulaminu oraz weryfikacji adresu e-mail poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. Za działania wykonane z użyciem prawidłowych danych logowania odpowiada Użytkownik.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach panelu, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy ze skutkiem natychmiastowym.
  4. Usunięcie Konta powoduje anonimizację danych osobowych Użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności. Dokumenty księgowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego. Niewykorzystane Kredyty przepadają z chwilą usunięcia Konta i nie podlegają zwrotowi, o czym Użytkownik jest informowany przed potwierdzeniem usunięcia.
  5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zawiesić Konto Użytkownika naruszającego Regulamin, w szczególności §9, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe zawieszenie.

§5. Kredyty i płatności

  1. Korzystanie z płatnych funkcji Serwisu wymaga posiadania Kredytów, nabywanych w pakietach zgodnie z cennikiem widocznym w panelu przed dokonaniem zakupu.
  2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. (serwis Paynow). Kredyty zapisywane są na Koncie niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora.
  4. Dostępne formy płatności: BLIK, szybki przelew online (pay-by-link) oraz karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Płatność następuje z góry, przed zapisaniem Kredytów na Koncie.
  5. Czas realizacji zamówienia (zapisanie Kredytów) liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do karty, którą dokonano płatności.
  7. Na życzenie Użytkownika lub w przypadkach wymaganych prawem Usługodawca wystawia fakturę na dane podane w panelu.
  8. Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu na inne Konto.
  9. Liczba Kredytów pobieranych za poszczególne operacje (m.in. w zależności od rozdzielczości Renderu) jest widoczna w panelu przed wykonaniem operacji.

§6. Świadczenie usługi — treści cyfrowe

  1. Usługa generowania Renderów stanowi dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Wykonanie usługi (wygenerowanie Renderu) następuje niezwłocznie po jej zleceniu przez Użytkownika w panelu, z wykorzystaniem Kredytów zgromadzonych na Koncie.
  3. Rendery generowane są automatycznie przez modele sztucznej inteligencji na podstawie materiałów dostarczonych przez Użytkownika. Ze względu na charakter technologii wyniki mogą różnić się między sobą oraz zawierać niedoskonałości; Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu wizualnego, zapewnia natomiast prawidłowe techniczne wykonanie usługi.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2–3.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
  3. Zgoda, o której mowa w ust. 2, wyrażana jest przez Konsumenta odrębnie w momencie zakupu pakietu Kredytów lub zlecenia wykonania Renderu. Z chwilą wykorzystania pierwszego Kredytu z zakupionego pakietu Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego pakietu.
  4. Do momentu rozpoczęcia wykorzystywania Kredytów z danego pakietu Konsument może odstąpić od umowy zakupu tego pakietu, składając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tym samym kanałem płatności.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail Usługodawcy wskazany w §1 ust. 2, podając adres e-mail Konta oraz opis problemu.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.
  3. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej nieprawidłowego technicznie wykonania usługi (np. niedostarczenia Renderu mimo pobrania Kredytów) Usługodawca zwraca pobrane Kredyty na Konto lub — według wyboru Konsumenta — zwraca odpowiednią część płatności.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr, a także zwrócić się do właściwego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§9. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    1. przesyłanie do Serwisu materiałów, do których Użytkownik nie posiada praw, oraz materiałów o charakterze bezprawnym;
    2. wykorzystywanie Serwisu do generowania treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich;
    3. wykorzystywanie Serwisu do tworzenia treści wprowadzających w błąd co do rzeczywistego charakteru przedstawianych miejsc lub obiektów, w szczególności prezentowania wygenerowanych wizualizacji jako autentycznych fotografii w sposób mogący wprowadzać odbiorców w błąd;
    4. podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym prób nieautoryzowanego dostępu;
    5. nadużywanie mechanizmów promocyjnych Serwisu (m.in. bonusów powitalnych i programu poleceń) poprzez zakładanie wielu kont lub inne działania sprzeczne z ich celem.
  3. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do materiałów (zdjęć, projektów) przesyłanych do Serwisu w zakresie umożliwiającym ich przetworzenie na potrzeby wygenerowania Renderu.

§10. Prawa do Renderów

  1. Z chwilą wygenerowania Renderu Użytkownik uzyskuje prawo do korzystania z niego bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, w tym do celów komercyjnych, z zastrzeżeniem praw osób trzecich do materiałów źródłowych dostarczonych przez Użytkownika. Uprawnienie to przenoszone jest w zakresie, w jakim prawa do Renderu powstają i przysługują Usługodawcy; status prawnoautorski treści generowanych przez sztuczną inteligencję może być odmienny od utworów w rozumieniu prawa autorskiego, czego Usługodawca nie gwarantuje.
  2. Wizualizacje i animacje generowane w Serwisie są oznaczane jako treści wytworzone przez sztuczną inteligencję w standardzie C2PA (Content Credentials) — poprzez metadane pochodzenia osadzane w pliku przez dostawcę modeli sztucznej inteligencji, zgodne z listą zaufania C2PA i spełniające wymogi przejrzystości rozporządzenia UE 2024/1689 (Akt o sztucznej inteligencji). Usługodawca zastrzega, że oznaczenie osadzone w pliku może zostać usunięte przez osoby trzecie w toku dalszego przetwarzania treści, co pozostaje poza kontrolą Usługodawcy.
  3. Użytkownik, który publikuje lub udostępnia Rendery lub animacje poza Serwisem, ponosi odpowiedzialność za sposób ich publikacji, w tym za zachowanie oznaczenia oraz — o ile wymagają tego przepisy prawa — za wyraźne ujawnienie, że treść została wygenerowana przez sztuczną inteligencję.
  4. Oznaczaniu, o którym mowa powyżej, podlegają treści generowane przez sztuczną inteligencję (wizualizacje i animacje). Nie podlegają mu treści będące wynikiem przetwarzania w programie, niebędące wytworem sztucznej inteligencji — w szczególności panoramy i wirtualne spacery.
  5. Usługodawca nie wykorzystuje Renderów Użytkownika do celów innych niż świadczenie usługi, z wyjątkiem sytuacji, gdy Użytkownik wyrazi odrębną zgodę (np. na publikację w galerii Serwisu).

§11. Program poleceń i program partnerski

  1. Serwis może udostępniać program poleceń oraz program partnerski. Szczegółowe zasady, w tym warunki naliczania i wypłaty korzyści, opisane są w panelu w odpowiednich zakładkach i stanowią integralną część Regulaminu.
  2. Usługodawca zastrzega prawo odmowy naliczenia korzyści uzyskanych z naruszeniem §9 ust. 2 lit. d.
  3. Korzyści naliczone w ramach programu poleceń lub programu partnerskiego od zakupu, od którego odstąpiono lub który został zwrócony, podlegają anulowaniu. W przypadku gdy naliczone w ten sposób Kredyty zostały już wykorzystane, Usługodawca może pomniejszyć przyszłe korzyści Użytkownika lub saldo Kredytów na jego Koncie. Zwrócone zakupy nie są uwzględniane w podstawie naliczania prowizji partnerskiej.

§12. Strony Wizytówki („Moja strona")

  1. Usługa „Moja strona" umożliwia Użytkownikowi utworzenie i opublikowanie Strony Wizytówki prezentującej jego działalność w zakresie projektowania i aranżacji wnętrz oraz usług pokrewnych. Usługa świadczona jest w ramach Konta bez odrębnej opłaty.
  2. Subdomena (adres Strony Wizytówki) jest udostępniana Użytkownikowi na czas korzystania z usługi i nie stanowi jego własności. Usługodawca może odmówić przydzielenia lub cofnąć subdomenę, której nazwa wprowadza w błąd, narusza prawa osób trzecich (w tym znaki towarowe), podszywa się pod inne podmioty albo jest sprzeczna z dobrymi obyczajami.
  3. Publikując Treści Użytkownika, Użytkownik oświadcza, że: (a) przysługują mu prawa do tych treści w zakresie niezbędnym do ich publikacji; (b) treści przedstawiające wizerunek osób publikowane są za ich zgodą; (c) treści są zgodne z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  4. Za Treści Użytkownika odpowiada wyłącznie Użytkownik. Usługodawca pełni rolę dostawcy usługi hostingu tych treści w rozumieniu właściwych przepisów (w tym rozporządzenia UE 2022/2065 — Akt o usługach cyfrowych) i nie prowadzi ich uprzedniej, ogólnej weryfikacji.
  5. Zabronione jest zamieszczanie na Stronie Wizytówce treści, które:
    1. mają charakter pornograficzny, erotyczny lub prezentują nagość;
    2. nawołują do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji;
    3. zawierają wulgaryzmy albo treści drastyczne;
    4. naruszają prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, znaki towarowe lub dobra osobiste;
    5. wprowadzają w błąd co do tożsamości Użytkownika, jego uprawnień zawodowych lub właściwości oferowanych usług, albo służą oszustwu, w tym wyłudzaniu płatności lub danych;
    6. promują działalność niezwiązaną z przedmiotem usługi, w szczególności hazard, substancje odurzające, broń lub systemy promocyjne typu piramida;
    7. zawierają złośliwe oprogramowanie albo odnośniki do treści wymienionych powyżej;
    8. są w inny sposób sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.
  6. Publikacja Strony Wizytówki może być poprzedzona automatyczną kontrolą treści, w tym z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji. W razie wątpliwości publikacja zostaje wstrzymana do czasu weryfikacji przez Usługodawcę, o czym Użytkownik jest informowany; decyzja po weryfikacji przekazywana jest Użytkownikowi wraz ze zwięzłym uzasadnieniem.
  7. W przypadku naruszenia ust. 5 Usługodawca może, odpowiednio do wagi naruszenia: (a) wezwać Użytkownika do zmiany treści; (b) wstrzymać publikację lub usunąć Stronę Wizytówkę z sieci; (c) zablokować Konto na zasadach określonych w §4. Zablokowanie Konta skutkuje jednoczesnym zaprzestaniem publikacji Strony Wizytówki. Usunięcie Strony Wizytówki wskutek naruszenia Regulaminu nie rodzi obowiązku zwrotu opłat ani rekompensaty.
  8. Użytkownik może odwołać się od decyzji, o których mowa w ust. 6-7, kierując zastrzeżenia na adres wskazany w §1 ust. 2 w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zastosowanym środku.
  9. Każdy może zgłosić treści publikowane na Stronie Wizytówce, które uważa za bezprawne lub sprzeczne z Regulaminem, na adres wskazany w §1 ust. 2 (odnośnik „Zgłoś naruszenie" znajduje się w stopce każdej Strony Wizytówki), wskazując adres strony i zwięzły opis naruszenia. Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i niearbitralny; zgłaszający, który podał dane kontaktowe, jest informowany o decyzji.

§13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed datą ich wejścia w życie.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zakupy dokonane przed ich wejściem w życie.

§15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na wstępie.